Zeer teleurstellende ervaring met ANWB.Ik heb ooit een schade gehad die niet door mijn schuld is ontstaan. In eerste instantie werd dit door ANWB aangemerkt als gedeelde schuld.Omdat ik een dashcam had, ben ik in bezwaar gegaan. Uiteindelijk is de zaak in mijn voordeel beslist.Op verzoek van ANWB heb ik de dashcamvideo op YouTube geplaatst en hen een link toegestuurd. De video stond privé.Wat mij hierbij stoorde, is dat een medewerker aangaf de videobeelden te hebben bekeken en concludeerde dat “er niets uit het filmpje bleek”.Op het moment dat ik deze reactie ontving, waren de weergaven op YouTube nog steeds nul, wat bij mij twijfels opriep over de zorgvuldigheid van de beoordeling.De schade-uitkering waar het om ging bedroeg ongeveer €60. Achteraf bleek dat het voldoende was geweest dit bedrag terug te betalen om mijn schadevrije jaren te behouden. Dit is mij niet meegedeeld.In plaats daarvan zijn mij 7 schadevrije jaren afgenomen, met als gevolg dat mijn maandelijkse premie van €100 naar €200 is gestegen. Dat ervaar ik als zeer ontransparant.Daarnaast betaal ik voor Pechhulp.Toen mijn vrouw (destijds zwanger) bij het achteruitrijden in een diepe kuil terechtkwam en de auto vast kwam te zitten op de carrosserie, heb ik ANWB gebeld voor hulp. Mij werd toen verteld dat dit niet onder pechhulp viel, omdat het “geen pech” zou zijn.Hoe is dat geen pech? Is dit dan geluk?Uiteindelijk zijn wij niet door ANWB, maar door volledig onbekende mensen geholpen: medewerkers van een bouwplaats die ons belangeloos met een bulldozer uit de kuil hebben getrokken.Zij waren enorm vriendelijk en behulpzaam. Wij hebben hen uit dankbaarheid een krat bier gegeven.Al met al heb ik het gevoel dat ik als klant onvoldoende geholpen en geïnformeerd ben.Voor mij is dit geen organisatie die ik kan aanbevelen.