Neem betere financiële
beslissingen met Financer

Slechtste klantenservice ooit. Ze praten tegen je alsof je hun kinderen bent en hangen gewoon op

As a single mom and main financial care taker of my father, we plan our vacations way in advance, and save up for them. I booked a stay with ibis Styles London Excel January 2020 with a hotel for July 2020 for EUR 834,83. After contacting the hotel who were, beyond rude and not cooperative that the borders had been closed due to COVID. We had, reasonably proposed to either move our stay to 2021 or refund our stay. They refused.I was given the impression our credit card company would then partner with us as customers, and protect us from these supplier bullies who did not deliver services as promised and would refund my purchase. I took my time to gather all the documentation, including the original reservations with all terms and conditions, and my interactions with their support agents, and filed for a charge back. While it took a month to hear back from them and several emails, they promptly acknowledged the claim and refunded my full stay. I was super thankful, informed my family we could book a COVID-Safe weekend stay, which we did. A month later, ICS removes the full amount off my account!!! I called them, they asked me to email, I have since sent 4 emails, it is 2 months later, I have yet to have a reply, and I am €834,83 overbudget as I thought the matter had been settled in my favor.This is a gross negligence on their part, as I had provided the terms & conditions in my claim and they had already refunded me. This is also an abuse of power. I can do nothing! They can just take the money from my account, without my consent, and do not protect me as a customer from suppliers who do not deliver services as promised and contractually obligated. The hotel was not even able to receive guests during the July period! They fell short on their ability to accommodate me as a guest, and my credit card thinks they should be paid for a service that was never extended. I have dealt with multiple credit card providers over the passed 20 years. This is by far the worse experience and the worse credit card company I have ever encountered.10/27 ICS Cards: I responded and provided your request for information immediately - Case # 115624051

I absolutely love Crypto.com It has all your wallet, staking, swapping, and much more. The debit card and credit card and earning crypto as cash back, top tier. I've never had a problem.

We hebben via Becam een kredietaanvraag gedaan voor een chalet van €25000 , daarop kregen we een contract dat we digitaal moesten ondertekenen en we moesten paspoortgegevens, loonstroken, bankrekeninggegevens via idin en huur lasten en dat we een auto hebben. Dus alles wat ze vroegen hebben we gestuurd. Nu krijgen we van Becam een mailtje dat Defam het contract heeft geweigerd ivm de elektronische ondertekening. En als ik daarop klik staat er alleen getypt : "een vraag over dit document, een nieuwe aanvraag word niet in behandeling genomen". Erg vreemd vinden wij dit, we weten dus geen reden, kunnen ook niet meer inloggen bij Defam, en we willen graag weten wat er aan de hand is, zeker omdat er staat dat een nieuwe aanvraag niet in behandeling wordt genomen, we hebben geen schulden. Geen bkr meldingen of gekkigheden. Ik heb netjes aangegeven dat mijn man vast inkomen heeft en ik een ww uitkering dus nergens over gelogen. Het enige wat we kunnen bedenken is dat het gevraagde leenbedrag dat we willen lenen te hoog zou zijn maar dan hadden ze dat kunnen aangeven en een tegenvoorstel kunnen doen, en waarom we geen andere aanvraag kunnen doen is dan ook echt een raadsel voor ons. We hebben zelfs een bkr inzage opgevraagd om aan te tonen dat wij een eerder doorlopend krediet netjes zonder problemen hebben afgelost, we hebben ook geen roodstand op onze betaalrekening. We voelen ons beetgenomen, en willen duidelijkheid waarom. Tevens dat onze gegevens die ze in hun bezit hebben worden vernietigd. Becam is nu aan het bemiddelen bij een andere bank. Maar toch vind ik dat ik recht op uitleg van Defam heb , waarom ze iemand lekker maken met een dooie mus!

Altijd en overal makkelijk inzicht in mijn financiële situatie. Opname- en betalingshandelingen staan in een helder en overzichtelijk menu. Goede spaarrente.