Ik ben Degiro klant vanuit Polen en mijn ervaring met deze broker is enorm teleurstellend geweest. Ten eerste, inkomende overboekingen. Ik heb stortingen in EUR gedaan vanaf mijn EUR bankrekening. Elke keer verdween het geld voor ongeveer 7 werkdagen. Niets werd bijgeschreven, geen duidelijke status, geen automatische informatie. Pas nadat ik contact opnam met Support verschenen de fondsen plotseling de volgende dag op mijn Degiro rekening. Dit gebeurde bij twee aparte stortingen, dus het is duidelijk een patroon, geen geïsoleerd incident. Ten tweede, opnames en valuta onzin. Ik kan geen EUR terugstorten naar dezelfde EUR rekening die ik voor de stortingen gebruikte. Degiro dwingt me om EUR naar PLN om te zetten en staat pas dan een opname toe. Omdat mijn oorspronkelijke referentierekening bij Degiro in EUR was, betekent dit dat ik effectief gedwongen word geld te verliezen op FX conversie om gewoon mijn eigen geld terug te krijgen. Om dit te omzeilen moest ik: * een nieuwe storting doen vanaf een PLN rekening, * opnieuw wachten en naar Support schrijven om te vragen waar mijn storting is, * vervolgens mijn referentierekening wijzigen naar de PLN rekening, * en pas daarna kon ik een PLN opname aanvragen (ondanks dat de oorspronkelijke stortingen in EUR waren vanaf een EUR rekening). Ten derde, de "test" opname die nog steeds niet is aangekomen. Ik vroeg een testopname aan van 100 PLN op 27.11. Vandaag is het 05.12 en het geld is nog steeds niet op mijn bankrekening. Ik opende een ticket bij Support en hun eerste reactie was om te vragen of ik mijn bankrekening had gecontroleerd. Na meer dan een week wachten voelt dit soort antwoord als een grap, niet als klantenservice. Eerlijk gezegd ziet de hele ervaring met Degiro er tot nu toe uit en voelt het aan als een mogelijke oplichterij: * stortingen "zweven" ergens een week tot je klaagt, * je wordt gedwongen tot FX conversies waar je niet om hebt gevraagd, * opnames duren veel te lang en de eerste reactie van Support is doen alsof je misschien je bankrekening niet hebt gecontroleerd. Op dit moment zet ik de e-mailwisseling met Support alleen voort in de hoop mijn geld eruit te krijgen. Ik kan Degiro aan niemand aanbevelen op basis van wat ik heb meegemaakt.