BeoordelingleningenDiscussieNiet geclaimdNiet-geclaimd bedrijfDit bedrijf is niet geclaimd of geverifieerd op Financer. De getoonde informatie is gebaseerd op openbaar beschikbare gegevens.

Freo review 2026: ervaringen, rente en leenvoorwaarden

Geschreven door Ferry de Groot

- 2 mei 2026

Wij houden ons aan
Beoordeeld door Wolf Bogaert

Freo is een online leenspecialist en dochter van Rabobank, gespecialiseerd in persoonlijke leningen van €5.000 tot €75.000 met vaste rente.

De rentes starten vanaf 6,4% en je kunt altijd boetevrij extra aflossen. De aanvraag verloopt volledig digitaal en klanten geven een 8,5 op Klantenvertellen.

Het aanbod is beperkt tot alleen leningen en de acceptatiecriteria zijn streng. Freo is ideaal voor wie zekerheid en lage kosten zoekt.

  • Lage rente vanaf 6,4% bij hogere leenbedragen

  • Altijd boetevrij extra aflossen of volledig aflossen

  • Volledig online aanvragen en beheren via Mijn Freo

Lees volledige samenvatting
Nu aanvragen
Financer score™
67
Prijzen70
Ondersteuning80
Voorwaarden80
Populariteit87
Ervaring38
Nu aanvragen
Nu aanvragen

Nieuwste klantbeoordelingen

Rob van VlietTevreden klant
Lars van der BergZeer ontevreden klant

Netjes alles afbetaald volgens het aflosschema. Plots blijkt er nog 18 cent te moeten worden betaald. Hoezo? Alles ging toch automatisch via incasso. Krijg geen fatsoenlijke verklaring: er zou nog een bedrag openstaan. Halfuur gebeld, geen enkele uitleg gekregen. Het zou rente zijn. Maar hoe kan dat? Leningbedrag, rente en maandelijkse termijn staan toch gewoon vast. Hun advies: betaal het zelf maar even, dan sluiten wij de lening af. Dit is de Rabobank (40 jaar klant) onwaardig.

Sophie MulderOntevreden klant

Ongeveer 9 jaar lang eigenlijk super tevreden geweest. Maar na mijn scheiding ervaar ik hoe ontzettend star deze organisatie is. Ze weigeren mee te werken aan het splitsen van de lening. (Mijn ex werkt niet mee) Sinds ongeveer een jaar hebben ze een nieuw (betaal)systeem en dat is echt verschrikkelijk slecht. We betalen allebei de helft door het zelf over te maken (al 3 jaar lang) nooit problemen gehad over de datum... nu ineens hebben we volgens hun systeem te vroeg betaald, ziet dat "slimme" systeem het als een vooruitbetaling en heb ik een achterstand!?!?! We worden gebombardeerd met berichten, telefoontjes (geautomatiseerd en ook van medewerkers) over die achterstand. Belachelijk! Ik weiger een maand extra te betalen omdat hun slimme systeem zo idioot is en ze dit zelf niet kunnen oplossen. Vroeger raadde ik mensen aan hier te lenen als ze wat zochten.... Nu adviseer ik dringend om beslist ergens anders te kijken.

Lees alle reviews (29)
Financer score™
67
FreoGoed

Gebaseerd op prijs, service, voorwaarden, populariteit en klantbeoordelingen.

Prijzen70

Freo hanteert scherpe rentes vanaf 6,4% voor hogere leenbedragen. Geen afsluit- of administratiekosten en boetevrij aflossen maken het aantrekkelijk. Voor kleinere bedragen (onder €10.000) liggen de rentes hoger, tot 10,7%.

Klantenservice80

Freo is bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail. Tijdens ons onderzoek werden we snel geholpen via de chat. De klantenservice is vriendelijk en duidelijk, al kan de opvolging bij complexere vragen soms beter.

Voorwaarden en flexibiliteit80

Freo biedt heldere voorwaarden met vaste rente en vast maandbedrag. Boetevrij extra aflossen is altijd mogelijk. Looptijden van 6 tot 120 maanden bieden ruime keuze. De 14 dagen bedenktijd geeft extra zekerheid.

Populariteit87

De populariteitsscore geeft het percentage klanten aan dat de afgelopen 90 dagen voor dit bedrijf heeft gekozen.

Klantervaring38

De online omgeving Mijn Freo is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Aanvragen, documenten uploaden en communicatie verlopen volledig digitaal. Klanten waarderen de transparantie en het gemak van de volledig online dienstverlening.

Beoordeel dit bedrijfLees reviews (29)
Over de Financer Score

De Financer Score wordt berekend op basis van onze redactionele beoordelingen op het gebied van kosten, klantenservice, voorwaarden en flexibiliteit, populariteit en geverifieerde klantreviews. Elke factor weegt even zwaar voor een evenwichtig en onpartijdig overzicht.

Hoe Freo zich verhoudt

#1van 8 in categorie
67Financer score
80Categoriegemiddelde
-13vs. gemiddelde
#1
Santander
93
#2
Saldodipje
89
#3
KredietSpotter
85
#4
Defam
75
#5
Freo
67
#6
ABN AMRO
66
BedrijfsscoreCategoriegemiddelde (80)

Freo — Historische scoregegevens

Feb 2026 – Apr 2026
67Hoogste
58Laagste
61Gemiddelde
+9Totale verandering
maandScoreVeranderingTrend
Apr 202667+9
Mar 2026580
Feb 202658—

Persoonlijke lening bij Freo

Voorwaarden & kosten

Leenbedrag1.000 € - 50.000 €
Looptijd1 year - 10 years
Jaarlijks rentepercentage3.6% - 11.9%

Vereisten

Minimumleeftijd18
Minimuminkomen0 €
Nationale bank vereistJa
Nationaal telefoonnummer vereistJa
Burgerschap vereistJa
Elektronische identificatieJa

Kenmerken

Medeondertekenaar mogelijkNee
HerroepingstermijnNee
Accepteert slechte kredietgeschiedenisNee
Weekend uitbetalingJa
LeningsverlengingenJa
Vervroegde aflossingNee
Betaling binnen 24 uurJa
LeningsbemiddelaarNee
Rentevrije leningNee

Aanvullende velden

Betaaluren09-17
Hoge goedkeuringsgraadNee
Aanbevolen bedrijfNee

Bedrijfsinformatie

BedrijfsnaamFreo
Websitehttps://www.freo.nl/
Telefoon088 321 0003, (Lokale kosten zijn van toepassing)
E-mailklantenservice@freo.nl
AdresFellenoord 17, 5612 AA, Eindhoven
Reviews29 Reviews
Laatst bijgewerktMay 2, 2026
PartnerstatusNiet geverifieerd
VerbondenNee

Bereken leningskosten van Freo

25.500 €
1.000 €50.000 €
66 Maanden
12 Maanden120 Maanden
3.60%
3.60%11.90%

Dit is een vereenvoudigd rekenvoorbeeld en geeft niet de werkelijke kosten weer. Een individuele beoordeling wordt uitgevoerd door de aanbieder.

Freo Review

Overweeg je financiering voor een auto, boot, caravan of verbouwing? Freo biedt betrouwbare persoonlijke leningen aan.

Doorlopende kredieten worden niet meer aangeboden door Freo, meer over doorlopende kredieten vind je hier.

Als dochter van Rabobank is Freo betrouwbaar en hoog gewaardeerd door klanten. Met een rente vanaf 6,4% en uitgebreide informatie op de website, weet je precies waar je aan toe bent.

In deze Freo review ontdek je alles over de mogelijkheden, rentes, ervaringen en hoe je een Freo lening kunt aanvragen.

Met de onderstaande tabel krijg je alvast een goede indruk van de leenmogelijkheden bij Freo:

LeningoptiesVoorwaarden
Persoonlijke leningVan €5.000 tot €75.000
Looptermijn6 – 120 maanden
Rentevoet6,4% – 10,7% per jaar
Beoordeling aanvraagTot 9 werkdagen
UitbetalingBinnen enkele werkdagen
Bedenktijd14 dagen
Kosteloos vervroegd aflossenJa, altijd boetevrij
Lening oversluitenJa
Geld lenen met negatieve BKRNee

Wat is Freo?

Freo is een dochteronderneming van de Rabobank.

Het bedrijf werd in 2007 gelanceerd als online leenspecialist met de focus op transparante, voordelige persoonlijke leningen. Freo is geen bank, maar een gespecialiseerde kredietverstrekker.

https://youtu.be/XmbIosnA4mM

Freo houdt de rentes laag door streng te selecteren. Alleen klanten met voldoende draagkracht worden geaccepteerd. Dat betekent dat je hier niet kunt lenen wanneer je een negatieve BKR-registratie hebt.

Voor- en nadelen Freo

Hieronder hebben we enkele voor- en nadelen geplaatst die we tijdens ons onderzoek zijn tegengekomen.

Voordelen Freo

Ontdek de voordelen van Freo, een betrouwbare financieringspartner voor diverse doeleinden.

Leer meer over de unieke kenmerken en voordelen van het lenen bij Freo.

  • Lage rente vanaf 6,4% bij hogere leenbedragen

  • Altijd boetevrij extra aflossen of volledig aflossen

  • Vaste rente en vast maandbedrag gedurende de hele looptijd

  • Onderdeel van de Rabobank: betrouwbaar en stabiel

  • Volledig online aan te vragen en te beheren via Mijn Freo

  • Positief beoordeeld: 8,5 score op Klantenvertellen uit 2.300+ reviews

  • 14 dagen bedenktijd na het afsluiten van je lening

Nadelen Freo

Ontdek de mogelijke nadelen van Freo als financieringspartner en bekijk welke aspecten belangrijk zijn om te overwegen voordat je beslist om met hen in zee te gaan.

  • Strenge voorwaarden: niet iedereen komt in aanmerking voor een lening

  • Geen mogelijkheid tot lenen bij negatieve BKR-registratie

  • Doorlopend krediet niet meer beschikbaar (gestopt in 2020)

  • Beoordeling van aanvragen kan tot 9 werkdagen duren

Freo geld lenen zonder BKR

Een veelgestelde vraag is of je bij Freo geld kunt lenen zonder BKR-toetsing. Het korte antwoord: nee.

Freo voert altijd een BKR-check uit bij elke leningaanvraag. Dit is niet alleen het beleid van Freo, maar ook wettelijk verplicht voor alle kredietverstrekkers in Nederland.

Let op

Als je een negatieve BKR-registratie hebt, kun je geen lening aanvragen bij Freo. Deze kredietverstrekker hanteert strikte goedkeuringscriteria.

Ben je op zoek naar lenen zonder BKR? Bekijk dan de alternatieven op onze vergelijkingspagina.

Ben je op zoek naar online financiering voor een nieuwe auto of verbouwing? Dan is Freo een sterke keuze.

Als dochteronderneming van de Rabobank biedt Freo al sinds 2007 online leningen aan tegen een stabiel lage rente.

Geen tijdelijke stuntprijzen, maar altijd eerlijke tarieven. Met een focus op transparantie en duidelijkheid vermijdt deze online leenspecialist kleine lettertjes en ingewikkelde voorwaarden.

Freo persoonlijke lening voorwaarden

Ontdek de voorwaarden voor een Freo persoonlijke lening.

Om in aanmerking te komen voor een lening bij Freo, dien je aan de volgende criteria te voldoen:

  • Je hebt een geldig identiteitsbewijs;

  • Je woont in Nederland;

  • Je hebt de Nederlandse nationaliteit of een verblijfsvergunning voor onbepaalde tijd;

  • Je bent tussen de 18 en 70 jaar oud;

  • Je ontvangt regelmatig inkomen, zoals salaris of pensioen (geen studiefinanciering);

  • Jij en een eventuele mede-kredietnemer wonen op hetzelfde adres;

  • Je stemt in met betaling van maandbedragen via automatische incasso;

  • Je hebt een geldig e-mailadres en (mobiel) telefoonnummer;

  • Je hebt maximaal € 100.000 aan consumptief kredietfaciliteiten openstaan.

Niet iedereen kan zomaar geld lenen bij Freo. Ze zijn streng aan de poort oftewel voorzichtig in het verstrekken van leningen.

Op die manier kan Freo de rente laag houden.

Freo lening (en)

Freo houdt het graag simpel: je kunt alleen een persoonlijke lening afsluiten.

De Freo persoonlijke lening

De Freo persoonlijke lening is bedoeld voor grotere uitgaven, zoals een auto, verbouwing of caravan.

Je kunt minimaal €5.000 lenen en maximaal €75.000, tegen een vaste rente vanaf 6,4%. De looptijd varieert van 6 tot 120 maanden.

Wat kost een Freo persoonlijke lening?

De kosten hangen af van je leenbedrag, rente en looptijd. Een hogere lening betekent een lagere rente bij Freo.

Hieronder vind je rekenvoorbeelden met de huidige rentetarieven:

Krediet- bedragMaand- bedragVaste debetrente*Jaarlijks kosten- percentageLooptijd in maandenTotale prijs van de lening**
€ 5.000€ 106,4710,7%10,7%60€ 6.388
€ 10.000€ 199,247,8%7,8%60€ 11.954
€ 15.000€ 293,396,6%6,6%60€ 17.603
€ 25.000€ 486,316,4%6,4%60€ 29.179
€ 50.000€ 972,636,4%6,4%60€ 58.358
€ 75.000€ 1.458,946,4%6,4%60€ 87.536

Freo doorlopend krediet

Een doorlopend krediet is een flexibele lening waarin je tussentijds geld kan opnemen. Je betaalt dan alleen rente over het opgenomen bedrag.

Doorlopend krediet Freo gestopt

Vanaf 23 december 2020 is een doorlopend krediet afsluiten bij Freo niet meer mogelijk.

Een Freo lening afsluiten in 5 stappen

Hieronder hebben we 5 stappen omschreven die doorlopen moeten worden om Freo geld lenen mogelijk te maken.

Alles online afhandelen

Bij Freo regel je alles online, van contractwijzigingen tot communicatie, en zelfs het uploaden van documenten.

Op Mijn Freo heb je 24/7 toegang tot informatie over je lening en vertrouwelijke berichten. Via de Mijn Freo-app kun je je lening ook mobiel beheren.

Daarnaast kun je tijdens openingstijden altijd contact opnemen via WhatsApp (06-83 67 13 31), telefoon (088 321 0003) of e-mail.

Verstandig lenen bij Freo

Bij Freo wordt lenen als een belangrijke beslissing gezien, daarom wordt er heldere en duidelijke informatie verstrekt over je lening.

De maandelijkse betaling wordt opgesplitst in kleinere bedragen, waardoor je precies kunt zien waar het uit bestaat. Dat zorgt voor duidelijkheid en vertrouwen.

Freo kijkt vooraf of de lening bij je past en houdt tijdens de looptijd een oogje in het zeil. Bij Freo wordt lenen gezien als een tijdelijke oplossing, en het team staat klaar om met je mee te denken. Dit alles zonder verborgen kosten.

Je kunt overigens altijd boetevrij extra aflossen of je volledige lening vervroegd aflossen.

Veelgestelde vragen Freo leningen

Ontdek hier de antwoorden op veelgestelde vragen over leningen bij Freo. We behandelen alles, van het aanvraagproces tot de voorwaarden en meer.

Veelgestelde vragen over Freo leningen

Wat zijn de minimale en maximale leenbedragen bij Freo?

Het minimale leenbedrag bij Freo is €5.000 en het maximale leenbedrag is €75.000. Het bedrag dat je kunt lenen hangt af van je persoonlijke financiele situatie en inkomen.

Wat is de looptijd van een Freo lening?

De looptijd van een Freo persoonlijke lening varieert van 6 tot 120 maanden (10 jaar). Hoe langer de looptijd, hoe lager je maandbedrag, maar hoe hoger de totale kosten van de lening.

Wat zijn de rentetarieven bij Freo?

De rente voor een Freo persoonlijke lening varieert van 6,4% tot 10,7%. Bij hogere leenbedragen (vanaf €25.000) geldt de laagste rente van 6,4%. De exacte rente hangt af van het leenbedrag en je persoonlijke situatie.

Kun je vervroegd aflossen bij Freo?

Ja, bij Freo kun je op elk moment extra aflossingen doen of je lening volledig aflossen. Dit is altijd boetevrij, er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Hoe snel kan ik een beslissing verwachten na een Freo aanvraag?

Het beoordelen van een leningaanvraag bij Freo duurt momenteel tot 9 werkdagen. Na goedkeuring ontvang je het geld binnen enkele werkdagen op je rekening.

Hoe streng is Freo?

Freo is bewust streng in de acceptatie van leningaanvragen. Alleen klanten met voldoende draagkracht worden geaccepteerd. Hierdoor kan Freo de rentes laag houden, omdat het risico op wanbetaling kleiner is. Je hebt een stabiel inkomen nodig en mag geen negatieve BKR-registratie hebben.

Is Freo van Rabobank?

Ja, Freo is sinds 2007 onderdeel van de Rabobank Groep. Rabobank bemiddelt voor Freo en biedt zelf geen persoonlijke leningen meer aan. Dit maakt Freo een betrouwbare keuze, ondersteund door een van de grootste banken van Nederland.

Freo contact

Bij Freo is de bereikbaarheid goed. De klantenservice is bereikbaar via telefoon, WhatsApp en e-mail.

Tijdens ons onderzoek werden we snel en vriendelijk geholpen. Hieronder vind je de contactgegevens:

ContactoptiesContactgegevens
Telefoon088 321 0003
WhatsApp06-83671331
E-mailklantenservice@freo.nl
AdresFellenoord 17, 5612 AA Eindhoven
KvK-nummer17030004

Freo ervaring

Ben je benieuwd naar de ervaringen van klanten? Lees dan de Freo ervaringen en beoordelingen van klanten onderaan deze pagina.

Freo scoort een 8,5 op Klantenvertellen uit meer dan 2.300 reviews, en 91% van de klanten beveelt Freo aan.

Heb je zelf ervaringen met Freo? Laat dan zeker een reactie achter. Andere lezers vinden jouw mening waardevol!

Bronnen

Freo Reviews

Zeer tevreden
4
Tevreden
2
Gemiddeld
1
Ontevreden
3
Zeer ontevreden
19
Deel je ervaring en help anderen.

Klik op een ster om te beoordelen

Rv
Rob van Vliet
11 dec 2025
4.0
Tevreden klant
Lv
Lars van der Berg
8 dec 2025
Netjes alles afbetaald volgens het aflosschema. Plots blijkt er nog 18 cent te moeten worden betaald. Hoezo? Alles ging toch automatisch via incasso. Krijg geen fatsoenlijke verklaring: er zou nog een bedrag openstaan. Halfuur gebeld, geen enkele uitleg gekregen. Het zou rente zijn. Maar hoe kan dat? Leningbedrag, rente en maandelijkse termijn staan toch gewoon vast. Hun advies: betaal het zelf maar even, dan sluiten wij de lening af. Dit is de Rabobank (40 jaar klant) onwaardig.
1.0
Zeer ontevreden klant
SM
Sophie Mulder
19 nov 2025
Ongeveer 9 jaar lang eigenlijk super tevreden geweest. Maar na mijn scheiding ervaar ik hoe ontzettend star deze organisatie is. Ze weigeren mee te werken aan het splitsen van de lening. (Mijn ex werkt niet mee) Sinds ongeveer een jaar hebben ze een nieuw (betaal)systeem en dat is echt verschrikkelijk slecht. We betalen allebei de helft door het zelf over te maken (al 3 jaar lang) nooit problemen gehad over de datum... nu ineens hebben we volgens hun systeem te vroeg betaald, ziet dat "slimme" systeem het als een vooruitbetaling en heb ik een achterstand!?!?! We worden gebombardeerd met berichten, telefoontjes (geautomatiseerd en ook van medewerkers) over die achterstand. Belachelijk! Ik weiger een maand extra te betalen omdat hun slimme systeem zo idioot is en ze dit zelf niet kunnen oplossen. Vroeger raadde ik mensen aan hier te lenen als ze wat zochten.... Nu adviseer ik dringend om beslist ergens anders te kijken.
2.0
Ontevreden klant
Td
Thomas de Groot
3 nov 2025
Update 25-11-2025: De app is enorm verbeterd. Inloggen met één pincode functioneert nu gewoon. Je komt meteen op de goede plek terecht. Het overzicht is duidelijker en de app heeft een betere opbouw en is compleet. Dus goed aangepast. Eerdere beoordeling (4 sterren) verhoogd naar 5. Thanks Freo!----------- Het bedrijf zelf, de service en het lenen verloopt prima. Maar de app is echt slecht, inloggen met e-mail en wachtwoord om vervolgens een sms code via mail te ontvangen, na gebruik daarvan moet je een code bedenken om in te loggen. Nadat je die tweemaal hebt aangemaakt gebruik je hem nooit meer, want inloggen blijft op eerder beschreven manier gaan. Het rekeningoverzicht is onduidelijker en uitloggen lukt niet. Dus qua functionaliteit van de app is veel verbetering nodig, vandaar 4 sterren. Score is positief (app alleen 2 sterren) omdat het lenen goed gaat en de service uitstekend is.
5.0
Zeer tevreden klant
YT
Yuki Tanaka
30 okt 2025
Ik gaf freo altijd echt wel 5 sterren maar wat is er het afgelopen halfjaar gebeurd de app is verschrikkelijk slecht geworden extra aflossen is mega onduidelijk ik leende altijd heel graag omdat alles zo stabiel en overzichtelijk was mijn tip haal jullie oude online omgeving terug totdat jullie nieuwe versie fatsoenlijk functioneert want dit is echt geen pretje
2.0
Ontevreden klant
D
Daan
29 okt 2025
Wilde op een bestaande lening waarop afgelost is graag het afgeloste bedrag opnieuw lenen. Dat bleek niet mogelijk dus nieuwe aanvraag ingediend voor een lening waarbij het huidige bedrag afgelost werd met de nieuwe lening. door langere looptijd zouden de kosten ruim 200 euro lager zijn dan nu. maar werd geweigerd ze hebben nog nooit een bedrag niet kunnen afschrijven en ik kan het betalen met die ruim 200 euro meer dus heel vreemd verhaal!!!
1.0
Zeer ontevreden klant
EB
Emma Brouwer
20 okt 2025
Wilde mijn lening oversluiten aangezien Freo goedkoper was. Terwijl ik nu keurig maandelijks al maanden €310 betaal, vinden ze het niet verantwoord om mij geld te lenen, terwijl het maandbedrag dan €240 zou worden, en ik dus €70 per maand zou besparen.
1.0
Zeer ontevreden klant
SD
Sven Dekker
7 okt 2025
De RABO bank heeft persoonlijke leningen uitbesteed aan Freo in Eindhoven. Aanvragen doe je via de app. Die functioneert niet naar behoren. Of ik een screenshot kan sturen? Daarna hoor ik niets meer. Freo geeft geen teken van leven. Dan toch maar weer opnieuw bellen. Dat valt mee, binnen drie minuten krijg ik iemand aan de lijn. De aanvraag is enkele uren na het uploaden van de screenshot verlopen. Dien een nieuwe aanvraag in. Nee bedankt. Die moeite neem ik niet meer. Freo neemt aanvragen niet serieus. Na 42 jaar komt er een einde aan mijn klantrelatie met de RABO bank. Als je zo met trouwe klanten omspringt verlies je ze. Als reactie op de uitnodiging van Freo om telefonisch contact op te nemen toch nog iets positiefs. Freo neemt binnen drie minuten de telefoon op. De Rabobank laat klanten 20 minuten wachten. een duidelijker signaal dat de bank geen interesse heeft in klanten kan niet gegeven worden.
1.0
Zeer ontevreden klant
AO
Amara Okonkwo
1 okt 2025
Al maandenlang is de vernieuwde app een ramp. Steeds krijgen we te horen dat ze er druk mee bezig zijn, maar waarmee precies blijft onduidelijk. Er verandert helemaal niets. Constant opnieuw inloggen, telkens weer een pincode invoeren, gepruts van jewelste. Het antwoord van Freo geeft geen oplossing voor het probleem. Wij als klanten willen resultaat zien, geen nietszeggende reactie.
1.0
Zeer ontevreden klant
L
Lisa
1 okt 2025
Dit is de slechtste geldverstrekker die ik ooit ben tegengekomen. Nadat ze al je bankgegevens, belastingdienst en alle mogelijke leninggegevens hebben ontvangen, blijven ze maar allerlei vragen stellen zodat ze precies weten waar je iedere cent van de lening aan wilt besteden. i.p.v. gewoon controleren of je het financieel kunt betalen of niet. Ik raad iedereen af om zaken te doen met deze prutsers!!!
1.0
Zeer ontevreden klant
Fv
Finn van Leeuwen
17 sep 2025
tot nu toe dramatisch. eindeloze wachttijden. app die constant vastloopt en buitengewoon ongebruiksvriendelijk is. identificatieprocedure die helemaal niets uitlegt en steeds crasht. aardige medewerkers aan de telefoon die verder niks kunnen doen. en inmiddels al 3 weken bezig en nog steeds niets. lage rente dat klopt maar dat komt dus blijkbaar ergens vandaan. geen interne organisatie, slecht ontwikkelde app, te weinig personeel om problemen aan te pakken
1.0
Zeer ontevreden klant
JV
Jasper V.
10 sep 2025
Ik wil Freo echt enorm bedanken voor de hulp die ze me vandaag hebben geboden, en dat het vrijdag allemaal geregeld gaat zijn.
4.0
Tevreden klant
Rd
Ruben de Boer
5 sep 2025
Nu al ruim 2 weken aan het wachten op een lening, meerdere keren contact gezocht, eerst was het te druk en te weinig personeel, later kwam de waarheid, het nieuwe systeem doet het gewoon niet en daarom duurt alles zo lang. Gewoon niet netjes om dit voor klanten te verzwijgen. Wees gewoon eerlijk zodat mensen naar een andere partij kunnen waar het wel sneller geregeld wordt.
1.0
Zeer ontevreden klant
TK
Thijs Koning
31 aug 2025
Ze werken samen met Rabobank, dus als je Rabo klant bent verwacht je goede service. Dat valt zwaar tegen. Ze krijgen toegang tot ALLE informatie, al je transacties en bankzaken, en kunnen vervolgens niet helpen want 'computer zegt nee'. Als je vraagt waarom of om uitleg krijg je vaag en ontwijkend antwoord. Daarnaast blijkt de doorlooptijd van 3 dagen die Rabobank hanteert bij Freo 4 weken te zijn en dan heb je nog geen antwoord. Op aanraden van iemand anders naar een ander bedrijf gestapt. Daar merkte ik pas echt hoe netjes andere partijen met klanten omgaan, en werd het totale gebrek aan service bij Freo nog duidelijker. Stap niet in zee met deze klantonvriendelijke amateurs..
1.0
Zeer ontevreden klant
MV
M. Visser
27 aug 2025
Gewoon onmogelijk om in te loggen zelfs niet met hulp via de telefoon wat trouwens belachelijk lang duurde voordat ik geholpen werd maar ja freo hoort bij rabobank die ook al zo slecht zijn dus kom niet bij mijn gegevens schandalig
1.0
Zeer ontevreden klant
JM
Julia Meijer
27 aug 2025
Sinds 22 Juli ermee bezig. Door de waanzinnig lange wachttijd een goede inruil deal misgelopen. Freo heeft niet eens door dat ik de aanvraag allang geannuleerd heb. Conclusie: Onbetrouwbaar
1.0
Zeer ontevreden klant
Av
Anna van Dijk
20 aug 2025
Op 4 augustus lening aangevraagd, binnen 10 dagen zou het opgepakt worden. Daarna gebeld na 10 dagen, blijkt het opeens 3 weken te zijn. Na 12 werkdagen weer gebeld, "we PROBEREN het volgende week te regelen als het 14 werkdagen zijn geweest. Ben mijn hele leven al Rabobank klant, dit is echt enorm teleurstellend. De service wordt steeds slechter en de kosten steeds hoger. Hierdoor kan de verbouwing niet doorgaan. Het is triest hoe dit allemaal loopt.
1.0
Zeer ontevreden klant
m
marco_vd
19 aug 2025
Zeer slechte ervaring met aanvraag persoonlijke lening Recentelijk een persoonlijke lening aangevraagd en dit was echt een teleurstelling. Al vanaf het begin was de communicatie slecht: ik moest constant zelf achter updates aan bellen, terwijl ze beloofden snel te reageren. De aanvraag nam weken langer in beslag dan aangekondigd en steeds moest ik extra documenten opsturen die al eerder waren aangeleverd. Ook kreeg ik van verschillende medewerkers informatie die elkaar tegensprak, waardoor ik totaal geen vertrouwen meer had in de professionaliteit. Ik heb enorm veel tijd en energie verspild en voel me absoluut niet serieus genomen. Voor mij nooit weer – en ik adviseer iedereen goed na te denken voordat ze hier een lening aanvragen.
1.0
Zeer ontevreden klant
MS
Mila Schouten
19 aug 2025
Door onze positieve ervaring met Freo in het verleden opnieuw een aanvraag ingediend. Op 31 juli aangevraagd en we weten nog steeds helemaal niets. Telefonisch worden we afgepoeierd (zo ervaart het in ieder geval) en de wachttijd wordt steeds maar langer. Ik ben inmiddels aan het oriënteren bij andere partijen! Vooral jammer dat er geen duidelijkheid komt. Dan kun je tenminste kiezen of je op Freo wacht of naar een andere partij gaat,
1.0
Zeer ontevreden klant
P
Pieter Jansen
19 aug 2025
Aanvraag gedaan. Maar ze kunnen momenteel helemaal niets waarmaken. 3 weken gewacht. Telkens werd alles uitgesteld. Een boze mail heeft 1 keer een geïrriteerde reactie per telefoon opgeleverd. Verder heb ik zelf maar gebeld en gebeld en gebeld. Steeds weer uitstel op uitstel op uitstel. Een online omgeving die gewoon niet functioneert... Als je wat nodig hebt ga dan gewoon naar een andere aanbieder.
1.0
Zeer ontevreden klant
BS
Bram Scholten
18 aug 2025
De mijn-freo app is na opnieuw downloaden waardeloos ! Na meer dan een week geen toegang tot je gegevens, moest de app opnieuw worden gedownload. De oude versie was prettig en duidelijk, nu zie je zelfs je betaalde rente niet meer terug. Ik snap niet wie dit heeft bedacht . . . . .
2.0
Ontevreden klant
SV
Sophie V.
18 aug 2025
Wat een teleurstelling met Freo. Vanwege technische storingen lukte het me niet om de offerte te tekenen. Na 2 dagen lang bellen was de enige oplossing die ze hadden: probeer het over een week nog een keer. Echt geen service waar je blij van wordt. En het functioneert vandaag nog steeds niet. Gelukkig heb ik via DTC binnen 3 dagen een lening kunnen afsluiten en kreeg ik daarna binnen 1 dag uitbetaling. Zo kon ik de auto toch betalen, want geen betaling betekende geen auto. Een klant op de hoogte houden terwijl er aan een oplossing gewerkt wordt is cruciaal. Laat de klant weten of iets wel of niet is gelukt, en kom met een alternatief zodat het geld op tijd op de rekening van de klant staat.
1.0
Zeer ontevreden klant
JV
Jeroen Verhoeven
13 aug 2025
Jammer dat 0 sterren niet mogelijk is. Dan maar 1 ster gegeven. Na 27 dagen heb ik de aanvraag geannuleerd. Wat Freo in 27(!) dagen niet voor elkaar kreeg, regelde Hilterman consumentenfinancieringen binnen 2 dagen. Absurd en totaal niet klantvriendelijk systeem. Iedere vraag die ze stellen (en dat doen ze vaak omdat ze eerder toegestuurde documenten niet goed lezen) zorgt weer voor 5 werkdagen extra vertraging. De zogenaamde beoordelaars zijn niet bereikbaar alleen de medewerkers van de KCC die totaal geen invloed hebben op het systeem, je aanvraag of op wat dan ook. Het was een moedige poging om bij freo iets voor elkaar te krijgen. Maar dit was de eerste en laatste keer. Voor anderen met vergelijkbare ervaringen....zoals ik al zei Hilterman consumentenfinancieringen. Vrijwel identieke voorwaarden en binnen 2 dagen alles geregeld. Doe jezelf er een lol mee! Waarschijnlijk krijg ik wel een automatisch reactie van Freo hieronder dat ik de klantenservice kan benaderen....maar die hebben we net nog gesproken naar aanleiding van een eerdere klacht aan Freo en ook daar kregen we alleen een vriendelijke medewerker van de kcc te spreken zonder enige invloed. Dus ook dat helpt geen ene moer!
1.0
Zeer ontevreden klant
E
Emma
12 aug 2025
Dit bedrijf snapt echt helemaal niets van service. Aanvragen zouden binnen 5 dagen behandeld zijn, maar dat klopt dus niet. Op de website staat al 10 werkdagen maar... na 15 dagen komen er ineens vage vragen voorbij die helemaal niets te maken hebben met de lening en vervolgens worden er weer 5 werkdagen bij opgeteld. Het betreft een aanvraag van nog geen € 10.000,- euro en ik heb geen schulden, een inkomen van ruim € 5000,- netto en de lening is voor korte termijn om dubbele lasten op te vangen. Helaas lijkt het bij FREO naar hun hoofd gestegen sinds de samenwerking met onder andere de Rabobank en denken ze god te moeten spelen in plaats van service te bieden die bij genoemde Rabobank altijd prima geregeld was. LET OP: NIET MET DIT BEDRIJF IN ZEE GAAN (ZEKER NIET VIA DE ONLINE OPTIES IN DE RABOBANK-APP), ER ZIJN GENOEG BETERE KREDIETVERSTREKKERS.
1.0
Zeer ontevreden klant
L
Lars
10 aug 2025
Het aanvragen van de lening kostte een paar weken. Maar toen het eenmaal in behandeling was ging alles echt razendsnel. De website mijn.freo.nl is ook enorm overzichtelijk en ziet er super professioneel uit. Ik ben nu ontzettend benieuwd naar de APP waar iedereen over klaagt maar dat kan volgens mij niet zo beroerd zijn als ze zo'n fantastische webomgeving hebben. Tot op heden ben ik meer dan blij en kan ik eindelijk gaan plannen maken en meer offertes aanvragen en hopelijk heel snel aan de slag met de verbouwing van mijn eigen huis.
5.0
Zeer tevreden klant

We garanderen niet de nauwkeurigheid van door gebruikers gegenereerde content.

Werk je bij Freo?

Claim je bedrijfsprofiel om op reviews te reageren, informatie bij te werken en contact te maken met klanten.

Claim je profiel

Financer Talks

Heb je een vraag over dit onderwerp? Stel deze aan de community.

Bekijk alles
Min. 10 tekens

Stel als eerste een vraag over dit onderwerp.

Hulp nodig?