Openbank review 2026: de complete gids

!Company not claimed
Geschreven door Ferry de Groot

- 12 mrt 2026

Wij houden ons aan
Beoordeeld door Wolf Bogaert

Openbank is een digitale bank van Santander met gratis betaalrekening en 3% welkomstrente op de spaarrekening.

De R42 Mastercard is handig voor reizen en de app werkt goed. De robo-advisor biedt automatisch beleggen vanaf €500.

Geen iDEAL-ondersteuning is een groot nadeel. Klantenservice scoort wisselend en de spaarrente daalt fors na de welkomstperiode.

  • Gratis betaalrekening zonder maandkosten

  • 3% welkomstrente op de spaarrekening

  • R42 Mastercard wereldwijd geaccepteerd

Lees volledige samenvatting

Nieuwste klantbeoordelingen

M

Marieke

20 dec 2025
Zeer tevreden klant
Wat fijn dat de medewerker echt naar mijn wens luisterde voor een spaarrekening met betere rente. Ze heeft het intern uitgezocht en belde precies op het afgesproken moment terug zoals beloofd. Echt complimenten voor haar vriendelijke communicatie en nauwkeurigheid, super behulpzaam.
Jd

Johan de Vries

20 dec 2025
Zeer ontevreden klant
Zoiets amateurs als Openbank heb ik nog nooit meegemaakt bij een bank. Heb mijn spaargeld daar een paar weken neergezet, maar snel weer opgehaald naar mijn vorige bank. Je geld is daar gewoonweg niet veilig.
MB

Martijn Bakker

10 dec 2025
Zeer ontevreden klant
Al vijf weken probeer ik een rekening te openen. Maar het loopt verre van vlot. Wil je gedoe, open dan daar een rekening. Naar mijn ervaring snappen de Openbank medewerkers zelf niet hoe de aanmeldprocedure werkt. Ze geven elkaar tegensprekende informatie. Een medewerker heeft zelfs de verbinding verbroken tijdens ons gesprek. Mijn advies: blijf er ver vandaan.
Lees alle reviews (39)

Hoe Openbank zich verhoudt - Financer score

Financer score™ is ons eigen puntensysteem dat live wordt bijgewerkt en gebaseerd is op verschillende criteria die u een evenwichtig beeld geven van de kwaliteit van het bedrijf.

Financer score™79

Prijzen

90

Gratis betaalrekening en R42 Mastercard. Spaarrente van 3% welkomst (3 maanden), daarna 1,9%. Travel+ kost €4,99/maand. Metal Card €13,99/maand. Robo-advisor vanaf 0,42% beheerkosten.

Klantenservice

90

Nederlandstalige telefonische en online klantenservice, 7 dagen per week bereikbaar. Reactietijden variabel. Op Trustpilot melden sommige klanten trage afhandeling bij verificatie en blokkades.

Voorwaarden en flexibiliteit

80

Spaarrekening is vrij opneembaar zonder boete. Travel+ plan is maandelijks opzegbaar. Geen minimaal saldo vereist. Wel een Spaans IBAN en geen iDEAL-ondersteuning.

Populariteit

84

De populariteitsscore geeft het percentage klanten aan dat de afgelopen 90 dagen voor dit bedrijf heeft gekozen.

Klantervaring

67

Moderne app met overzichtelijk design en snelle functionaliteit. Klanten waarderen het gebruiksgemak, maar missen soms persoonlijk contact. Verificatieproces kan traag verlopen.

Wil je meer weten over de digitale bank Openbank? Dan ben je bij Financer aan het juiste adres.

Als klant van Openbank delen we in deze Openbank review onze persoonlijke ervaringen met deze bank en bespreken we de voor- en nadelen.

Hieronder vind je een kort overzicht van de belangrijkste kenmerken van de gratis Openbank betaalrekening.

Openbank kosten betaalrekeningGratis (Spaans IBAN)
Extra betaalrekeningNiet mogelijk
Inclusief R42 Mastercard DebitJa (gratis)
Premium Metal Card€13,99 per maand
Welkomstrente spaarrekening3,0% (eerste 3 maanden)
Reguliere spaarrente1,9% (tot €300.000)
Rood staanNiet mogelijk
Online huishoudboekjeJa
Minimum leeftijd18 jaar
Pinbetaling buiten eurozone1,50% koersopslag
Contactloos betalenJa
iDEALNiet beschikbaar

Wat is Openbank?

Openbank is een 100% digitale bank met een gratis betaalrekening die je beheert via de mobiele app of desktop.

Het bedrijf maakt deel uit van de Santander Group, een van de grootste banken ter wereld met meer dan 160 miljoen klanten. Openbank zelf heeft meer dan 1,4 miljoen klanten en 15,3 miljard euro aan activa.

Openbank is opgericht in 1995 en heeft diverse prijzen gewonnen. De bank is actief in Nederland sinds december 2019 en heeft geen fysieke bankfilialen.

De bank biedt volledig digitale diensten aan met Nederlandstalige telefonische en online klantenservice. Naast Nederland is Openbank actief in Duitsland, Spanje en Portugal.

Voor wie is Openbank?

Openbank is interessant voor verschillende groepen:

Openbank is ideaal voor mensen die op zoek zijn naar een gratis bankrekening mét een gratis R42 Mastercard Debit.

Spaarders profiteren van de 3% welkomstrente gedurende de eerste 3 maanden (tot €1.000.000). Daarna geldt een reguliere rente van 1,9% op saldi tot €300.000.

Zowel het doen als ontvangen van SEPA-overboekingen is gratis.

De rekening heeft een Spaans IBAN (begint met ES). Dit heeft verder geen gevolgen voor het gebruik: je kunt je salaris laten storten en vaste lasten zoals huur, hypotheek en verzekeringen laten incasseren.

Openbank spaarrekening

De Openbank spaarrekening is een van de aantrekkelijkste opties voor Nederlandse spaarders.

Welkom Spaarrekening

Nieuwe klanten ontvangen een welkomstrente van 3,0% per jaar gedurende de eerste 3 maanden. Dit geldt voor saldi tot €1.000.000. Na afloop van de welkomstperiode wordt je Welkom Spaarrekening automatisch een Open Spaarrekening.

Open Spaarrekening

De reguliere spaarrente bedraagt 1,9% per jaar op saldi tot €300.000. De rente wordt maandelijks uitgekeerd.

Je spaargeld is vrij opneembaar: er is geen opzegtermijn of boete. Er geldt geen minimale inleg.

Je spaargeld is beschermd tot €100.000 via het Spaanse depositogarantiestelsel, conform de Europese richtlijn 2014/49/EU. Lees meer over het depositogarantiestelsel.

Gratis Openbank rekening openen

Het openen van een rekening bij Openbank kan volgens de bank binnen 10 minuten. In de praktijk kan de verificatie iets meer tijd kosten.

Voorwaarden

  • Je bent meerderjarig (minimaal 18 jaar)

  • Je bent woonachtig in Nederland

  • Je beschikt over een geldig identiteitsbewijs

Om te voldoen aan de regels voor het voorkomen van witwassen, dien je persoonsgegevens in te voeren en je identiteit te bevestigen met je identiteitsbewijs en een overboeking.

Deze verificatie (KYC-controle) is strenger dan bij sommige concurrenten. Meerdere Trustpilot-reviews melden dat het verificatieproces soms traag verloopt of tot tijdelijke blokkades leidt.

Het aanvraagproces bij Openbank verloopt daardoor mogelijk iets trager dan bij vergelijkbare banken zoals N26 of bunq. Desondanks kun je doorgaans binnen enkele werkdagen over een werkende betaalrekening beschikken.

Openbank kosten

De betaalrekening en de bijbehorende R42 Mastercard Debit zijn gratis.

Daarnaast krijg je maandelijks 5 gratis geldopnames binnen de eurozone en kun je onbeperkt gratis geld opnemen bij geldautomaten van Santander (wereldwijd zo'n 40.000).

Er is een koersopslag van 1,5% bij pinnen en betalen in vreemde valuta.

De gratis versie is vergelijkbaar met andere gratis rekeningen zoals Revolut en N26.

Bij Openbank betaal je wel een koersopslag voor betalingen in vreemde valuta. Bij N26 en Revolut is dat niet het geval.

Travel+ plan

Je hebt de mogelijkheid om het Travel+ plan in te schakelen voor €4,99 per maand. Dit plan biedt extra voordelen voor reizigers:

  • 0% koersopslag bij betalingen in vreemde valuta

  • 5x per maand gratis geld opnemen wereldwijd

  • Reisverzekering inbegrepen bij vertraging, verlies van bagage en medische hulp

Dit plan kun je maandelijks in- en uitschakelen. Als je het uitschakelt voor het einde van de maand, betaal je de volgende maand geen abonnementskosten.

Dit is vergelijkbaar met het reisaanbod van bunq, waar je ook geen koersopslag betaalt.

R42 Mastercard Debit

De R42 Mastercard Debit is de standaard betaalpas van Openbank en vervangt de vroegere Maestro betaalpas (Maestro is wereldwijd stopgezet sinds juli 2023).

Met de R42 Mastercard kun je wereldwijd online en in fysieke winkels betalen, hotelovernachtingen reserveren of een auto huren.

De kaart heeft geen maandelijkse kosten en is geschikt voor Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay en Fitbit Pay.

De R42 Mastercard biedt gratis betalingsbevestigingen via sms en Card Control waarmee je het gebruik van je pas tijdelijk kunt beperken per land en type handeling.

Reizen met de R42 Mastercard

Met het Travel+ plan (€4,99/maand) kun je 5 keer per maand gratis geld opnemen wereldwijd en betaal je 0% koersopslag. Zonder Travel+ geldt een opslag van 1,5%.

Ga je binnenkort op reis? Lees ons artikel over betalen en geld opnemen in het buitenland.

Openbank Metal Card

Openbank biedt de optie voor een premium Metal Card voor €13,99 per maand.

Dit is een metalen betaalpas, vergelijkbaar met die van Revolut en N26.

De belangrijkste voordelen zijn de medische hulp- en reisverzekering en de exclusieve concièrgeservice voor boekingen en reisplanning. Het Travel+ plan is permanent inbegrepen.

Of deze extra's de kosten van €13,99 per maand waard zijn, hangt af van je reisgedrag. Voor de doorsnee gebruiker volstaat het Travel+ plan.

Openbank eCommerce Card

Openbank biedt ook een gratis virtuele prepaid Mastercard (de eCommerce Card) aan voor online aankopen. Er is geen aankoopverzekering aan gekoppeld.

Tip: Meer lezen over betalen in het buitenland? Of bekijk de beste prepaid creditcards.

Voor- en nadelen van Openbank

De grootste voordelen van Openbank zijn de gratis R42 Mastercard, de aantrekkelijke spaarrente en de mogelijkheid om automatisch te beleggen via de app.

Voordelen Openbank

  • Gratis betaalrekening en R42 Mastercard Debit

  • 3% welkomstrente op de spaarrekening (3 maanden)

  • 1,9% reguliere spaarrente tot €300.000

  • Geschikt voor Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay en Fitbit Pay

  • 7/7 Nederlandstalige klantenservice

  • Eenvoudig kaart in- en uitschakelen via Card Control

  • Spaargeld tot €100.000 beschermd

  • Exclusieve kortingen bij Booking.com, Budget en Avis

  • Automatisch beleggen via robo-advisor vanaf €500

  • Gratis SEPA-overboekingen binnen de EU

Nadelen Openbank

Tijdens onze Openbank review kwamen we ook nadelen tegen. Het meest opvallende is het ontbreken van iDEAL-ondersteuning, waardoor de rekening minder geschikt is als enige betaalrekening.

  • Geen iDEAL-ondersteuning

  • Spaans IBAN (begint met ES)

  • Welkomstrente geldt slechts 3 maanden

  • 1,5% koersopslag bij vreemde valuta (zonder Travel+)

  • Geen fysieke bankfilialen in Nederland

  • Verificatieproces kan traag verlopen

  • Geen overstapservice beschikbaar

Is Openbank betrouwbaar?

Openbank is een dochteronderneming van de Santander Group, een van de grootste banken ter wereld.

De bank heeft een eigen bankvergunning en staat onder toezicht van de Banco de España (Spaanse centrale bank). In Nederland is Openbank geregistreerd bij de AFM en staat de bank onder toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB).

Je spaargeld valt onder het Spaanse depositogarantiestelsel, waardoor je geld beschermd is tot €100.000 per persoon, conform de Europese richtlijn.

Alles in overweging nemend, is Openbank een betrouwbare bank met solide toezicht en kapitaaldekking.

Openbank Trustpilot

Het Trustpilot-profiel van Openbank Nederland toont een gemengd beeld met ruim 670 reviews.

Positieve reviews noemen de aantrekkelijke spaarrente, het gebruiksgemak van de app en de snelle accountopening. Negatieve reviews gaan vooral over trage verificatieprocessen, tijdelijke blokkades en wisselende klantenservice.

Het is goed om meerdere beoordelingen te lezen voordat je een beslissing neemt.

Openbank beleggen: de robo-advisor

Openbank biedt de mogelijkheid om automatisch te beleggen via de robo-advisor in de app.

Ideaal voor wie zelf niet actief wil beleggen, maar liever het beheer overlaat. Openbank beleggen kan vanaf €500.

De robo-advisor werkt als een automatische vermogensbeheerder met verschillende strategieën. De focus ligt op ESG-fondsen (milieu, sociaal beleid en goed ondernemingsbestuur).

Met advies van BlackRock en fondsselectie door Santander Asset Management heb je toegang tot meer dan 1.000 actieve en geïndexeerde fondsen van meer dan 50 beheermaatschappijen.

Wat kost het?

De beheerkosten zijn afhankelijk van je inleg:

  • Tot €25.000: 1,03% per jaar
  • €25.000 tot €100.000: 0,79% per jaar
  • €100.000 tot €500.000: 0,67% per jaar
  • Vanaf €1.000.000: 0,42% per jaar

Ter vergelijking: bij Saxo Bank betaal je 0,56 tot 0,95% voor vermogensbeheer, maar krijg je daar meer persoonlijke service en ondersteuning voor terug. Bij Centraal Beheer betaal je rond de 0,59%.

De robo-advisor van Openbank is dus niet de goedkoopste optie, maar ook niet duur. De service is vooral geschikt voor beleggers die een hands-off aanpak willen met focus op duurzaam beleggen.

Financer Openbank review

Onze Openbank ervaringen zijn overwegend positief, met enkele kanttekeningen.

Openbank biedt een solide digitale bankervaring met een gratis betaalrekening, aantrekkelijke spaarrente en de mogelijkheid om te beleggen via de app.

De 3% welkomstrente is een van de sterkste aanbiedingen op de Nederlandse markt. Na 3 maanden daalt de rente naar 1,9%, wat nog steeds concurrerend is.

Het ontbreken van iDEAL maakt de rekening minder geschikt als je enige betaalrekening. Als tweede rekening, vooral voor sparen, werkt Openbank prima.

De klantenservice is wisselend: sommige klanten zijn tevreden, anderen melden trage verificatie en blokkades. Dit is het grootste verbeterpunt.

De robo-advisor beleggingsservice is concurrerend geprijsd, maar de service en mogelijkheden van Saxo Bank of Centraal Beheer zijn uitgebreider.

Voor een gratis betaalrekening met goede reismogelijkheden is N26 een sterk alternatief dankzij de bredere iDEAL-ondersteuning en het ontbreken van koersopslagen.

Exclusieve extra's van Openbank

Openbank onderscheidt zich met enkele unieke extra's:

Kortingen & acties

Als Openbank-klant geniet je exclusieve kortingen bij partners. Zo krijg je 4% korting op Booking.com, 10% op Budget en 20% op Avis autohuur.

Automatisch goede doelen steunen

Je kunt de bedragen die je betaalt met de R42 Mastercard automatisch naar boven laten afronden. Het wisselgeld wordt gedoneerd aan een goed doel naar keuze.

Voorbeeld: reken je €2,80 af voor een koffie, dan wordt het bedrag afgerond naar €3. De €0,20 gaat naar een goed doel.

Openbank alternatieven

Hieronder een vergelijking met populaire alternatieven:

  • N26: Gratis betaalrekening met iDEAL-ondersteuning en geen koersopslag. Sterker als primaire bankrekening.
  • bunq: Gratis basisrekening, iDEAL mogelijk, maar betaalde plannen voor extra functies.
  • Revolut: Gratis basisrekening met uitgebreide reisverzekering en crypto-handel.
  • Saxo Bank: Sterkere beleggingsopties met persoonlijk advies en lagere beheerkosten.

Voor sparen is Openbank een van de aantrekkelijkste opties dankzij de hoge welkomstrente. Als primaire bankrekening zijn N26 of bunq geschikter door de iDEAL-ondersteuning.

Openbank contact

Met Openbank contact opnemen kan op de volgende manieren:

  • +31 (0) 70 7007 518: voor nieuwe klanten
  • +31 (0) 70 7007 516: voor bestaande klanten
  • +31 (0) 70 7006 138: voor vragen over beleggingen
  • +31 (0) 6 8993 1000: voor WhatsApp
  • E-mail: info@openbank.com

Conclusie van onze Openbank review

Is Openbank iets voor jou?

Als je op zoek bent naar een gratis bankrekening met een hoge spaarrente, is Openbank zeker het overwegen waard. De 3% welkomstrente voor nieuwe klanten is moeilijk te verslaan.

De R42 Mastercard werkt goed voor reizen, zeker in combinatie met het Travel+ plan. De automatische beleggingsservice via de robo-advisor is een handige toevoeging voor wie wil starten met beleggen.

Het ontbreken van iDEAL blijft het grootste nadeel. Gebruik Openbank daarom het liefst als tweede rekening voor sparen en beleggen, naast je reguliere Nederlandse bankrekening.

Openbank heeft als onderdeel van Santander zeker potentieel en de bank ontwikkelt zich actief. Wij zijn benieuwd naar de toekomstige verbeteringen.

Veelgestelde vragen over Openbank

Is Openbank betrouwbaar?

Ja, Openbank is betrouwbaar. De bank is een dochteronderneming van de Santander Group en heeft een eigen bankvergunning. Openbank staat onder toezicht van de Banco de España en is in Nederland geregistreerd bij de AFM. Je spaargeld is beschermd tot €100.000 via het Spaanse depositogarantiestelsel.

Is Openbank echt gratis?

Ja, de Openbank betaalrekening en de R42 Mastercard Debit zijn volledig gratis. Er zijn geen maandelijkse kosten voor het openen, aanhouden of opheffen van de rekening. Optionele upgrades zoals het Travel+ plan (€4,99/maand) en de Metal Card (€13,99/maand) kosten wel geld.

Wie zit er achter Openbank?

Openbank is een dochteronderneming van Banco Santander, een van de grootste banken ter wereld met meer dan 160 miljoen klanten. Openbank is opgericht in 1995 en is actief in Nederland sinds december 2019.

Kan ik iDEAL gebruiken bij Openbank?

Nee, Openbank biedt momenteel geen iDEAL-ondersteuning. Dit is het grootste nadeel voor Nederlandse gebruikers. Online betalingen met iDEAL zijn niet mogelijk, waardoor Openbank minder geschikt is als enige betaalrekening.

Hoeveel rente krijg ik bij Openbank?

Nieuwe klanten ontvangen een welkomstrente van 3,0% per jaar gedurende de eerste 3 maanden. Daarna geldt de reguliere spaarrente van 1,9% per jaar op saldi tot €300.000. De rente wordt maandelijks uitgekeerd.

Heeft Openbank een Nederlands IBAN?

Nee, Openbank verstrekt een Spaans IBAN (begint met ES). Dit heeft in de praktijk geen gevolgen: je kunt je salaris laten storten, vaste lasten incasseren en SEPA-overboekingen doen zoals bij een Nederlandse rekening.

Openbank ervaringen

Ben je benieuwd naar de ervaringen van klanten? Lees Openbank ervaringen en beoordelingen van klanten onderaan deze pagina.

Heb je zelf ervaring met Openbank? Laat dan een reactie achter. Andere lezers halen veel waarde uit jouw mening!

Laatste reviews

M

Marieke

20 dec 2025
Zeer tevreden klant
Wat fijn dat de medewerker echt naar mijn wens luisterde voor een spaarrekening met betere rente. Ze heeft het intern uitgezocht en belde precies op het afgesproken moment terug zoals beloofd. Echt complimenten voor haar vriendelijke communicatie en nauwkeurigheid, super behulpzaam.
Jd

Johan de Vries

20 dec 2025
Zeer ontevreden klant
Zoiets amateurs als Openbank heb ik nog nooit meegemaakt bij een bank. Heb mijn spaargeld daar een paar weken neergezet, maar snel weer opgehaald naar mijn vorige bank. Je geld is daar gewoonweg niet veilig.
MB

Martijn Bakker

10 dec 2025
Zeer ontevreden klant
Al vijf weken probeer ik een rekening te openen. Maar het loopt verre van vlot. Wil je gedoe, open dan daar een rekening. Naar mijn ervaring snappen de Openbank medewerkers zelf niet hoe de aanmeldprocedure werkt. Ze geven elkaar tegensprekende informatie. Een medewerker heeft zelfs de verbinding verbroken tijdens ons gesprek. Mijn advies: blijf er ver vandaan.
Ev

Emma van Dijk

3 dec 2025
Zeer tevreden klant
Klantenservice gecontacteerd, begon met een heldere chatbot maar werd vrij snel doorgeschakeld naar een vriendelijke en kundige medewerker. Ook geen wachttijd gehad, zeer positief. Kreeg snel antwoord en een oplossing voor mijn vraagstuk. Volledig tevreden!
PV

Peter Vermeulen

2 dec 2025
Zeer ontevreden klant
Ben inmiddels een maand en 10 emails verder om een klacht in te dienen over een "foutmelding" bij het verkopen van aandelen (OTC's). Ook de beleggingsadviseur (er zijn slechts 2 voor Nederlandse klanten) kreeg die foutmelding op 6 november en wist het ook niet, zou terugbellen. Die afspraak kwam hij niet na en dagen later kon ik eindelijk mijn posities verkopen - 10% lager. Een compensatie zou minimaal zijn. Nee; de beleggingsadviseur draait het verhaal (veegt zijn eigen straatje schoon). Dit terwijl alle gesprekken worden opgenomen! Als de komende weken niets gebeurt moet ik wel naar het KIFID.
AP

Arjun Patel

27 nov 2025
Tevreden klant
Normaal gesproken loopt alles prima. De app is prettig en overzichtelijk. Helaas blokkeerden ze zonder duidelijke reden mijn pas na een week buitenland, en lukte het niet om dit op te heffen. Eenmaal terug in Nederland lukte het wel, hoewel de medewerker aangaf veel moeite te hebben mijn gegevens te vinden, waardoor het lang duurde. Uiteindelijk kwam het goed.
SV

Sander Visser

25 nov 2025
Zeer ontevreden klant
Update voor Trustpilot, ik heb alle verzochte informatie aangeleverd aan OpenBank. Dus laat alsjeblieft mijn volledig correcte en waarheidsgetrouwe review gewoon staan. Het kan niet zo zijn dat Openbank onterecht gaat zeuren over terechte beoordelingen. Gewoon instant payment uitvoeren, heel simpel, zo luidt de wet sinds oktober. ========================== Openbank boekt niet binnen seconden over, maar doet er minimaal 1 dag over om bedragen over te maken=renteverlies of andere nadelen voor burgers=bankenslachtoffers. Zie onderstaande wetgeving alstublieft beste lezers. Belangrijkste wijzigingen vanaf 9 oktober 2025: Verplichte instant betalingen: Alle banken in de eurozone moeten instant euro-overboekingen kunnen verzenden en ontvangen. Snellere verwerking: Betalingen worden binnen 10 seconden verwerkt, ook in weekenden en op feestdagen. Verbeterde veiligheid: De IBAN-Naam Check, die de naam en het rekeningnummer controleert, wordt verplicht voor alle SEPA-overboekingen binnen de eurozone. Geen extra kosten: Vanaf 9 januari 2025 mogen banken geen extra kosten meer rekenen voor instant betalingen dan voor reguliere overschrijvingen. Gelijkwaardige kosten: De kosten voor een directe overboeking moeten gelijk zijn aan die van een normale SEPA-overboeking.
Ad

Anne de Jong

24 nov 2025
Zeer tevreden klant
Prima klantenservice, hebben nu ook sinds enige tijd instant overboeking dat werkt prima vanuit Spaanse rekening direct teruggestort op Nederlandse rekening. Bank met aantrekkelijke actierentes, klantenservice ook goed te bereiken geen tot weinig wachttijd.
DS

David Smit

20 nov 2025
Zeer ontevreden klant
De aanmeldprocedure is verschrikkelijk. Nog nooit bij een bank meegemaakt dat de selfie-software zulke eisen heeft. Vraag me af hoeveel mensen hier in één keer doorheen komen. Als het mij (met 20 jaar IT-ervaring) niet lukt, dan hadden jullie Spaanse IT-collega's dit allang moeten aanpakken. Neem een voorbeeld aan de Garantibank registratie voor nieuwe klanten. Zij gebruiken voor identificatie de app van IDnow genaamd AutoIdent. Werkt perfect om jezelf te identificeren! Ik moest op aanraden van de bank een cent overmaken naar een Spaanse rekening en toen dat slaagde was de selfie-procedure niet meer nodig. Maar toen ik ook mijn vrouw wilde toevoegen aan mijn rekening ging het opnieuw mis. Mijn NL (en/of)tegenrekening toont haar paspoortnaam niet en bij het overmaken van een cent naar de Spaanse rekening zijn de rekening van afschrijver en ontvanger niet identiek met als resultaat dat de cent wordt teruggestort en er nog altijd een (niet werkende)selfie-identificatie nodig is. Die vervolgens meldt dat te veel pogingen zijn gedaan en verwijst naar het telefoonnummer. De medewerker laat het hele account vervallen (duurt 5 dagen...) en dan kunnen we het opnieuw proberen. Wat een ongelofelijke ellende om een rekening te openen! Ja, de rente op de welkomstrekening is mooi, maar ik twijfel of ik na 3 maanden nog klant wil blijven bij deze bank. De medewerkers, die ik telefonisch sprak zijn wel vriendelijk, maar van hun software deugt niets en is zeker niet getest op onervaren klanten. Hier moet nog van alles aan verbeterd worden! Edit: Toevoeging na email van de bank om contactgegevens door te geven: Ben benieuwd of er iets met mijn reactie gedaan wordt. Ik heb een zeer aanzienlijk bedrag gestort op mijn rekening en heb helaas te laat hier op Trustpilot de vele negatieve reacties over deze bank gelezen. Die gaan al zeer lang terug en er blijkt nog niets aan de gebruikersinterface veranderd te zijn. Openbank blijkt als Spaanse dochter van Santander alles "mañana" te doen. Kortom: chaos = troef. Edit2: Van de standaard reactie van de bank dat alles is opgelost klopt niets! Een marketing medewerker is waarschijnlijk verantwoordelijk om op een standaard manier positief op deze reviews te reageren, maar dat leidt vervolgens tot niets. Ik hoop dat de Nederlandse toezichthouder ASM over deze bank eens contact opneemt met hun Spaanse collega's om ze te wijzen op de misstanden bij deze bank. Edit3 (dec. 11). De ellende om een 2e rekeninghouder (bij een en/of rekening) toe te voegen blijft zich opstapelen. Als je al door de selfie-procedure heen komt, krijg je een mail met een knop om een document te uploaden dat het inkomen bewijst van de 2e rekeninghouder. Maar die knop opent de Spaanse Openbank!? Waar vervolgens geen touw aan vast te knopen is. Maar weer bellen naar een onwetende medewerker, die het door zal geven... Eén advies: ga nooit met deze amateurclub in zee!
HV

Hendrik Vermeer

19 nov 2025
Zeer ontevreden klant
De service van deze bank is echt schandalig en ongepast. Je kunt de bank bellen. Minstens 7 van de 10 keer krijg je een ongeïnteresseerde medewerker aan de telefoon. Je voelt meteen dat je hem of haar stoort tijdens z'n dutje. Zo'n dutje duurt vaak de hele dag. Gisteren had ik opnieuw een conflict. Om een medewerker te bereiken moet je meestal eerst vragen van de computer beantwoorden. Dit functioneert meestal niet. Uiteindelijk een medewerker aan de lijn. Ik had een algemene vraag. TOTAAL niets met privacywetgeving te maken. De betreffende dame was te dom en zeer onbeschoft. Ze gooide de hoorn erop en blokkeerde mijn rekening. Tja, ze doen er alles aan om klanten te lokken. Met verlotingen zodat je een IPAD kunt winnen. Laat ze de lijst maar eens publiceren. Ik denk dat niemand hier ooit iets gewonnen heeft. Kortom het systeem heeft soms wat probleempjes maar de medewerkers, de goede buiten beschouwing gelaten, zouden allemaal een cursus klantvriendelijkheid moeten volgen. Ergerlijk ECHTER Na het artikel geplaatst te hebben heeft men ONMIDDELLIJK gereageerd. EXCUSES aangeboden en door een aardige, rustige en vriendelijke Mevr. R keurig geholpen en de kwestie volledig opgelost tot volle tevredenheid.
E

Els

18 nov 2025
Tevreden klant
Super blij met hoe persoonlijk ze je hier helpen!! Wanneer ervaar je dat nog: gewoon een Nederlands telefoonnummer draaien en meteen iemand te spreken krijgen die je verder helpt. Dit is me nu meerdere keren overkomen. En ook geen eindeloos gedoe met wachtmuziek en keuzemenu's. Ik zie dat het aanmelden bij veel mensen voor frustratie zorgt in de reviews. Dat herken ik wel. Je moet echt superprecies zijn met het invullen van je gegevens. Eén foutje en het wordt afgewezen en dan moet je het opnieuw doen. Maar zodra je eenmaal bent aangemeld, werkt alles perfect. Tegenwoordig kun je ook direct overmaken. Bijzonder voor een buitenlandse bankrekening: ze controleren of naam en nummer kloppen.
D

Daan

17 nov 2025
Zeer tevreden klant
super fijn dat ik telefonisch geholpen ben met het overmaken van mijn totale saldo, een vriendelijke medewerker heeft mij stap voor stap uitgelegd hoe ik dit moest aanpakken. Voelde echt vertrouwd en goed.
Sv

Sophie van Leeuwen

14 nov 2025
Zeer ontevreden klant
Al 3 maanden probeer ik een nieuwe betaalpas te krijgen, want de eerste pas die ik kreeg wordt door heel veel online winkels afgekeurd. De eerste vervangende pas zou ik eind augustus of uiterlijk begin september in de brievenbus krijgen. Toen deze nooit aankwam hebben ze besloten om nogmaals een pas te bestellen. Deze nieuwe pas zou naar mijn adres in Spanje gestuurd worden, waar ik de winterperiode doorbrengt. Ik blijf wachten, wachten en wachten... weer niets ontvangen! Wel komt plotseling de eerst bestelde pas aan op mijn Nederlandse adres. Maar daar kan ik niks meer mee want die pas is inmiddels door de helpdesk geblokkeerd en uit hun systeem gehaald. Ik word zo moe van deze bank. Het heeft me al zoveel telefoontjes en tijd gekost. Steeds moet ik ook weer opnieuw identificeren. Ondertussen kennen ze mijn pincode en digitale handtekening wel, zo klantonvriendelijk en frustrerend. Je wordt niet meer als mens behandeld. Ja, dan zegt zo'n medewerker dat ik gewoon mijn digitale handtekening kan wijzigen. Heb ik één keer gedaan, maar toen mijn telefoon kapot was en ik deze nodig had werkte het niet meer. Toen moest ik weer een nieuwe aanvragen, per post minstens 2 weken wachten... hoe kan een bedrijf klanten zo behandelen? Ik kan wel huilen!
FA

Fatima Al-Rashid

13 nov 2025
Ontevreden klant
Ik ben aan het uitzoeken wat er gebeurd is met mijn dringende overboeking van 44.000 naar mijn zoon op vrijdag 7 nov. Waarschijnlijk werd ik tijdens het proces telefonisch gestoord waardoor de internetpagina sloot op het moment dat ik moest afronden met de code. Dat was zeker de 44.000. Na het gesprek moest ik weer opnieuw inloggen en alles invullen denk ik. Daar is waarschijnlijk de fout ontstaan van 44 in plaats van 44.000. Toen ik maandag de helpdesk belde om te vragen waarom er nog niks bij mijn zoon was binnengekomen, ik dacht aan controles vanwege het hoge bedrag, kreeg ik te horen dat het niet instant ging maar 2 werkdagen zou kosten, dus uiterlijk dinsdag middag zou de 44.000 er moeten zijn. Er was geen sprake van fraude onderzoek dat voor vertraging zorgde, het stond gewoon op uit! (Ja 44 euro dus en geen 44.000. Dat had de helpdesk even niet gezien, net zoals ik niet). Toen ik woensdag opnieuw belde omdat er niks was aangekomen bleek ineens dat er ook maar 44 was overgeboekt. Wat een ellende. Pas bij de tweede keer bellen een behulpzame actie. Het probleem was telkens dat ik uit het internet vloog omdat ik met dezelfde telefoon belde (50+ mobiel internet; tijdens bellen geen internet. Pas na ophangen weer inloggen mogelijk, dus niet mogelijk terwijl ik de klantenservice aan de lijn had. En dan was de pushcode alweer verdwenen. Een slimme medewerker wist het gelukkig op te lossen en de overboeking voor me te doen. Kortom alles wat fout kon gaan is fout gegaan vanaf vrijdag 7 nov. Vooral door dat internet abonnement op mijn mobiel, op maandag door een helpdesk die me geruststelde in plaats van goed te controleren waarom er geen 44.000 werd overgeboekt. Gelukkig uiteindelijk wel opgelost. Ik weet nu dat tot 30.000 instant gaat en tot 50.000 per dag altijd 2 dagen duurt. Hogere bedragen telefonisch regelen.
MB

Maarten Bakker

12 nov 2025
Zeer tevreden klant
Enorm vriendelijk en deskundig geholpen
Pd

Paul de Vries

11 nov 2025
Zeer ontevreden klant
Slechte klantenservice. Moeilijk te bereiken. Bankpassen die van de ene op de andere dag gewoon niet meer functioneren. Langzame transacties
Yv

Yvonne van den Berg

7 nov 2025
Tevreden klant
Professioneel en efficiënt
JM

Jansenn Mulder

7 nov 2025
Zeer ontevreden klant
Ik krijg steeds meer het gevoel dat dit oplichters zijn. Wil je een rekening sluiten vanwege een overlijden dan maken ze het onnodig ingewikkeld met duidelijk als doel, laat maar zitten blijf het geld maar houden. Ze jagen je op onnodige kosten. De communicatie is gewoon slecht, ze reageren pas na maanden op verzoeken. Als ik mijn geld niet snel terugkrijg dan doe ik aangifte wegens oplichting.
S

Stijn

4 nov 2025
Zeer tevreden klant
Alweer een ontzettend goede ervaring met een supervriendelijke helpdesk medewerker Begrijp echt niet dat sommige mensen negatief zijn over de klantenservice. Volgens mij ligt het aan henzelf. Meerdere keren contact gehad en iedere keer verbaasd over hoe vriendelijk en deskundig ze zijn👌
JV

Jasper V.

3 nov 2025
Zeer ontevreden klant
gewoon belachelijk slechte bank echt niet normaal 3 maanden terug mijn rekening geblokkeerd en wordt om "commerciele redenen gesloten" wil mijn saldo laten overmaken zodat ik mijn geld terug heb maar dat kon allemaal niet dus ik na 3 maanden weer contact opnemen want ze moesten alles onderzoeken en ze geven na 3 maanden aan dat ze nog steeds bezig zijn met onderzoek. je word hier gewoon bestolen! ga hier nooit een rekening openen als je je geld veilig wilt bewaren!!!!!!
PV

Pieter V.

3 nov 2025
Zeer ontevreden klant
Inloggen lukt niet meer. Nieuw paspoort aangevraagd en nu kom ik er niet meer in. Mijn oude gegevens ben ik kwijt. Wil dit gewoon via mail of chat helpdesk oplossen en niet telefonisch maar dat is blijkbaar onmogelijk.
l

lisa_v92

31 okt 2025
Zeer tevreden klant
Super tevreden!! Sally heeft mij geholpen! Iedere keer dat ze me bijstond was het geweldig!! Echt een top bank
Td

Thomas de Groot

30 okt 2025
Zeer tevreden klant
Prima en snel geholpen geweest met heldere uitleg
SH

Sophie Hendriks

29 okt 2025
Zeer tevreden klant
Echt top, ondanks een lastige situatie... Steve en Rosalie hebben ons fantastisch geholpen!!!
JM

J. Mulder

29 okt 2025
Zeer tevreden klant
Even gebeld met een vraagje. Werd netjes, vriendelijk en snel te woord gestaan. Ook goed en snel geholpen.

We garanderen niet de nauwkeurigheid van door gebruikers gegenereerde content.

Werk je voor Openbank? Leer hoe je kunt reageren op reviews hier.

Andere vergelijkbare bedrijven

77
79
82

Heeft u stress over geld?

Word lid van Financer Stacks - Uw wekelijkse gids voor het beheersen van financiële basiskennis, extra inkomsten genereren en een leven creëren waarin geld voor u werkt.

Door dit formulier in te dienen, gaat u akkoord met het ontvangen van e-mails van Financer en met het privacybeleid en de algemene voorwaarden