Hieronder beoordelen we de belangrijkste aspecten van N26.
Account openen: 95%
Iedereen met een smartphone kan binnen enkele minuten een N26-rekening openen. Geen ingewikkeld papierwerk, geen BKR-toets. Je identificeert je via een kort videogesprek en kunt direct aan de slag met je virtuele Mastercard.
Bij traditionele banken als ING of Rabobank duurt het openen van een rekening vaak langer en moet je soms persoonlijk langskomen.
N26 app: 90%
De N26-app is een van de gebruiksvriendelijkste bankieren-apps op de markt. Je kunt limieten instellen, je kaart blokkeren, Spaces beheren en je uitgaven inzien, alles in een overzichtelijk design.
Inloggen kan met een wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsherkenning. De Statistieken-functie geeft automatisch inzicht in je uitgavenpatroon.
Kosten: 90%
Het gratis account is moeilijk te verslaan. Geen maandkosten, geen wisselkoersopslag bij kaartbetalingen en een spaarrente van 2,8%. De enige kosten zijn €2 per geldopname na je drie gratis opnames, en 1,7% bij geldopnames in vreemde valuta.
Klantenondersteuning: 55%
De klantenservice is het zwakke punt van N26. Support is beschikbaar via chat in de app (dagelijks 7:00-23:00), maar alleen in het Engels. Telefonische ondersteuning is beperkt tot Metal-klanten.
Voor eenvoudige vragen werkt de chat prima. Bij complexere problemen kan het frustrerend zijn dat je niet kunt bellen.